4月13日上午，集团抄收管理所城东营业厅以全新面貌正式开门营业。

根据集团优化营商环境要求，集团抄收管理所城东营业厅对标行业先进，对大厅软硬件“两手抓、两促进”，以实现城东办事处整体服务水平的提档升级。

修葺一新的营业大厅格局宽敞、空间通透、环境舒适，营业功能和业态分布有了更科学、更人性化的提升。该大厅内服务设备功能齐全，布局合理。用户进入大厅，右边摆放着取号机、查询台，左边专门开辟了自助业务区，方便用户自行办理缴费、过户、打印凭据等业务。为了提高集团网上营业厅普及率，城东营业厅还新配备了两台网上营业厅自助机。此外，开放式的人工柜面进一步拉近了用户与企业之间的距离，用带有“温度”的服务提高用户对企业的满意度。柜面设有过户、收费、增值税三个业务办理类别，自助设备区由大厅经理负责咨询管理与操作指导。

开业前，抄收管理所对城东营业厅全体服务人员做出了着装、文明用语、礼仪等方面的要求规范，保证“软件”跟上“硬件”。今后，抄收管理所将继续发挥精细化管理优势，努力将城东营业厅打造成标杆营业网点，为市民提供更优服务。