6月12日，抄收管理所大客户办事处收到了来自东南大学赠送的锦旗，该单位对城北抄收一组清欠员叶思敏近几年来的贴心服务表示非常感谢。

东南大学是有59块水表的大客户，为了避免客户因停工停产产生欠费和滞纳金，叶思敏通过水表远传数据做好水量统计表后，以电子文档的形式及时发送给用户，并且对其中有水量异常的表具进行了备注，提醒用户关注和自查。随着企业复工和大学复学，叶思敏经过对东南大学水量异常的2块水表的仔细排查，发现5号和7号教学楼因年久失修管道老化而造成漏水，每月漏水量在4000立方米，最终为该单位挽回经济损失1万多元。

2019年，该单位教职工宿舍楼因总分表误差太大，需要抄表到户改造，叶思敏主动协助该单位工作人员，备齐二改所需材料，跟进二改工程进度，在最短的时间里完成了教职工宿舍楼的抄表出户工作，为该单位节约了时间和经济成本。为此，叶思敏同志认真负责的工作态度和热情周到的服务精神得到了用户的极大认可。

今后，抄收管理所将继续抓好对外服务质量，树立优质的“贴心水管家”服务形象。