9月29日，温州市公用集团自来水公司与中国人民财产保险股份有限公司温州市分公司签订了“水惠安”保险服务协议，这意味着全国首创的“水惠安”保险服务在我市正式实施。

据了解，自来水公司为供水范围内所有的居民阶梯客户，购买了“水惠安”保险服务。凡是居民阶梯客户因户内漏水产生并超过一定额度的水费，按照市发改委核定的水价缴纳水费后，可向自来水公司申请户内漏水鉴定。经鉴定符合理赔条件的，客户可从保险公司获得一定额度的补偿。

该服务推出当天，便诞生了全国首位“水惠安”的受益者。家住浙南产业集聚区天河街道的郑先生，因家中墙体内水管破裂引起超量用水，在缴纳水费时发现按照阶梯水价需缴纳3200多元水费。随后，郑先生通过网络途径咨询居民超量用水优惠水价的政策，但该事项经辗转多个政府部门，均未得到妥善解决。此次“水惠安”保险服务的推出，顺利解决了郑先生的困扰。

另外，自来水公司针对以下特殊客户提供增值服务，如若符合赔保条件，可不受索赔起点金额限制:残疾军人、“三属”（指烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、复员军人（指1954年10月31日之前入伍，后经批准从部队复员的人员）、带病回乡退伍军人、年龄在70周岁以上的老人、低保户。

该项保险服务的推出，是市公用集团自来水公司提升服务的一项新举措，不仅减少居民因无意中漏水产生的经济损失，也为全国供水行业解决户内漏水产生的水费纠纷提供样板。