面对低温天气，长春市水务集团加大防冻宣传和设备设施维护，成立了应急服务队，保障居民用水。

据介绍，为了保护供水管，进入冬季，水务集团就开启防寒解冻工作模式，按供水区域分成11个区块，安排防寒解冻队员对管理范围内的泵站及供水管线进行防寒处理。通过安装门帘、维修单元门、地沟封堵、管道井防寒、管线加装防寒壳、阀门井防寒等方式，对300个片区共4000多栋居民楼增加了防寒措施，并对物业、社区工作人员和居民加强水管防寒宣传，让大家了 解基本防寒知识及处理方法。

“目前80%以上的冻堵事件发生在楼道内，虽然很多楼道安装了棉门帘，但因个别居民忘记关闭楼道门窗，导致冻堵事件频发。希望市民进出楼道随手关门、关窗、关闭管道井门及水表箱门，不要私拆供水管道保温设备，不要私拿防寒棉帘和门弓。此外，暂不居住的房屋或离业经营的门市，应关闭阀门，排空管道。有公共管道穿过的要尽量做好管道防寒，留好联系方式，避免因上冻给自家或他人造成损害。”长春水务集团二次供水有限责任公司副经理黄亮告诉记者，为保证居民正常用水，该公司200余名防寒解冻工作人员、40余台作业车辆，穿梭在大街小巷为居民解决水管上冻问题，并进行24小时巡视巡检，尽量减少上冻事件发生。

长春水务集团也提醒市民，为保证供水设施不上冻，还需要大家的配合，做好楼道内的保暖工作，长春水务集团也给大家提供了一些小方法：

1、关闭门窗最重要出入应关好楼宇门，楼道窗户要关严。管道井门、水表箱门应常闭，防寒防冻又防风。

2、防寒设施要保护已装门帘要爱护，防风塑布不要拆。门弓子、闭门器、供水管道保温壳切勿人为去破坏。

3、空房防冻提前做暂不居住的房屋或离业经营的门市，应关闭阀门，排空管道。有公共管道穿过的要尽量做好管道防寒，留好联系方式，避免因上冻给自家或他人造成损害。

4、物业社区齐努力物业和社区等管理单位要做好巡视巡查和防护，通过微信群等方式提醒督促辖区居民共同做好防寒防冻工作。

另外，针对一些上冻的管道和水表，长春水务集团也提供了一个居民可以自行解决的小方法：发现自来水管上冻后，具备条件的用户可在上冻初期，对上冻的管道或水表，使用家中热吹风机沿管道缓慢吹风，逐步缓解有效果。不建议用热水来浇管道，一是容易造成楼道内积水结冰，二是容易造成水表或管道炸裂，发生自来水喷漏现象。发现水表和供水管道发生冻害，可以及时拨打水务集团客服热线： 89812345（24小时报修），提供姓名、位置、原因情况、联系电话等信息，长春水务集团会在第一时间及时为住户处理。