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郑州自来水投资控股有限公司2016年政府信息公开工作报告

发布日期:2017-2-14



本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,根据我公司工作实际编制而成。本年度报告包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开情况、存在的不足及改进措施。本报告所列数据统计日期自201611日起至20161231日止。

一、概述

2016年,我公司认真贯彻落实市政府的部署和要求,紧紧围绕增强工作的透明度,加强民主监督,密切与群众的联系,做好政府信息公开工作。规范公开内容,创新公开形式,突出公开重点,提高公开水平,有力地推进了公司各项工作的深入开展。

1)加强领导,将政府信息与政务公开工作落到实处。

我公司高度重视信息公开工作,根据上级要求,建立完善了政府信息与政务公开工作机制,分别于2009年、2012年制定下发了《信息公开工作方案》和《政务公开实施办法》。根据每年的工作安排和部署及公司领导班子成员的变动,及时调整更新领导小组和相关成员,明确各项工作职责,下达工作任务,对工作和职责进行分工、细化。公司紧紧围绕2016年政务公开工作要点,对国有资本整体运营、资产保值、经营业绩考核等有关信息进行公开。

2)突出重点,创新形式,规范程序,不断深化政府信息与政务公开工作

公开内容上,在公开要点要求公开内容的基础上,重点公开与群众切身利益密切相关的事项,以及市民和用户最关心、最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我公司情况,重点公开的内容:1、公司基本情况,包括有公司简介、组织机构、生产工艺、发展规划等;2、供水服务,包括服务机构、营业网点、业务办理流程、水价信息、水质检测、管网压力、水费查询缴纳、停水信息等各项服务内容3、政策法规,包括相关行业政策法规及地方性政策法规;4、供水动态、行业动态及用水常识等信息。

公开形式上,首先,除了客服中心、营业厅等传统查阅点外,依托公司企业网站、官方微博、微信及媒体平台等进行信息公开。其次,通过对外宣传服务活动为用户、市民直接提供信息,如“供水服务 春暖万家”、“白师傅”便民服务、供水营销直通车、党员帮帮团、走进水厂参观等等,加深用户沟通,争取用户支持。再是,通过滚动电子屏、展板、宣传册、告知单等形式为用户提供查阅。我们还通过《政务信息》、《郑州国资期刊》等刊物投稿反映供水的最新动态。

公开程序上,根据信息公开目录对需要公开的内容及项目进行整理,由公司政府信息及政务公开领导小组审核,对公开信息进行全面公布。

二、主动公开政府信息情况

2016年公司通过各种渠道和方式主动公开发布信息共5408          条;门户网站对外发布信息4855条;官方微博发布1071余条,微信发布14条;客服中心接待“三来”业务407691件,同时设有触摸屏和宣传册方便市民查阅;通过“人民网地方领导留言板”、“市长信箱”、“心通桥”等媒体平台解决涉水问题25件;开展对外宣传活动70余次;运用传统媒介,在各大新闻媒体刊发报道348余篇。

三、依申请公开情况

我公司接收到依申请公开信息1件。在主动与申请人联系后,将申请人申请的资料在规定时限内通过邮政快递送达。

四、复议、诉讼和申诉情况

未接收到针对我公司有关的政府信息公开及事务的行政复议案、诉讼案和申诉案。

五、存在的不足及今后改进措施

公司在政府信息及政务公开工作中取得了一定的成绩,但也存在着不足,主要是在主动公开、信息时效等方面还存在着滞后、延时的问题。其次系统性公开意识还有待进一步提升。在今后的工作中,我们将以此为重点,改变思路,改进方法,力争做到数据更新及时,与工作推进同步。

2017年,公司将继续深入做好政府信息公开工作,从公开内容、数据更新等基础工作入手,完善相关工作。继续利用网络信息平台及时发布涉水政策法规、企业动态信息,增加信息公开的透明度及覆盖面。促进公司政府信息与政务公开工作在制度化、标准化、信息化水平上全面提升。

 

郑州自来水投资控股有限公司

2017122