* 供水水质：

供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。

* 供水水压:

在正常情况下，公共供水管网末梢压力不低于0.14兆帕。

* 管网维修：

管道发生漏水，抢修人员接到漏水报告后应当在60分钟内赶到现场进行处理；一般性维修不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜抢修。

* 降压、停水、复水服务：

1、由于工程施工、设备维修等原因需计划性停水或降低水压时，应提前24小时以公告方式通知用户.

2、抢修（突发）停水，在抢修同时做好解释工作。

* 抄表收费：

1、抄表准确、及时，严格按照市物价局公布的水价标准收费。

2、我公司为用户提供多渠道缴费方式：（1）郑州供水营业厅支付、（2）郑州供水官方网站支付、（3）支付宝支付、（4）微信支付、（5）银行支付、（6）利安电超市营业网点支付、（7）“全民付”自助缴费机支付。

* 二次供水：

已纳入管理的二次供水设施，由总公司的专业队伍定期上门进行清洗、消毒，质量达到规定标准，按规定收费。

* 用户投诉：

用户对上述违诺进行投诉，应当当日做出响应，并在5个工作日内处理。对在规定处理期限内不能解决的投诉，应向客户说明原因，并提出进一步解决的措施和时间。

投诉电话:67680000