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营业处心系百姓解民忧 热情服务赢赞誉

2018-10-11

“非常感谢贵单位的抄表员潘宇,及时发现了我家中的马桶漏水,减少了我的经济损失!”1010日是国庆长假后上班的第三天。一上班,家住华山路华山名郡的刘先生手持一封感谢信和一面锦旗来到营业处,将其递给中原营销所户表一班班长郑志萍、营销员潘宇的手中,并不停地说着感谢的话语。

 

原来,108日,营销员潘宇在华山名郡小区抄读水表时发现,该用户本次水表指数较常量增加了许多,潘宇立即电话告知刘先生,经沟通,了解到刘先生近期不在家住,有可能家中有漏水,并约好第二天到刘先生家中进行排查。109日一大早,潘宇再次来到现场,对刘先生家中的供水设施进行了认真排查,最终确定马桶水箱内配件老化导致的漏水。

 

漏点找到了,刘先生十分感动,对潘宇认真负责的工作态度、不辞辛苦协助排查家中漏水,让自己减少经济损失很是感谢,特登门送感谢信、锦旗致谢。

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