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* 售水服务：
抄表收费：抄表人员应当按安排的时间到用户表位查抄水表，并按水量和规定水价收缴水费。
计划性停水、降压，应当通过新闻媒介提前24小时通知用户；对违反《郑州市城市供水管理条例》应终止供水的用户提前三日向用户发出书面通知。
* 供水工程报装：
单表用户报装，供水工程报装服务中心当日内做出答复，二个工作日内进行现场勘测，四个工作日内完成施工图设计及报批工作，一个工作日内完成工程预算；大宗用户（住宅小区）报装，供水工程报装服务中心在二个工作日内做出答复，三个工作日内进行现场勘测，十个工作日内完成施工图设计及报批工作，二个工作日内完成工程预算。
* 供水水质：
水源水质在制水工艺处理能力以内，供水水质应当符合中华人民共和国国家标准，2007年7月1日起执行的GB5749-2006《城市供水水质标准》。
* 供水水压:
在正常情况下，管网干管（DN300以上）末梢压力应当达到不低于0.14兆帕的国家标准。（查国家标准）
* 管网维修：
管道发生漏水，抢修人员接到漏水报告后应当在60分钟内赶到现场进行处理；一般性维修不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜抢修。
* 二次供水：
已纳入管理的二次供水设施，由总公司的专业队伍定期上门进行清洗、消毒，质量达到规定标准，按规定收费。
* 用户投诉：
用户对上述违诺进行投诉，应当在三日内答复，七日内处理完毕。
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