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 咨询：我是南阳路富田丽景小区四层的住户，最近发现我家的水表与五层的装错了，请问该怎么办？
回答： 南阳路富田丽景小区内的供水管道是小区开发商自己施工安装的，因管道施工出现差错，造成4层用户与5层用户的水表互相接错。两户自2002年以来用水量相差180立方米，责任在开发商。 解决问题的…
 咨询：自来水煮沸后表面有白色漂浮物或壶底有白色锅垢，会影响健康吗？
回答： 自然界的水一般都有一定的硬度，其主要成分是钙和镁，在水中以碳酸氢钙或碳酸氢镁盐形式存在，被加热以后变成白色的碳酸镁颗粒悬浮在水面上或碳酸钙沉淀在壶底，时间长了就结成水垢。受地质影响，一般以…
 咨询：为什么个别用户感觉家里的自来水有一种“霉”味？
回答： 正常的自来水因为添加有适量的消毒剂，会有一种非常淡的氯气味，但不刺鼻。个别用户的卫生间和厨房比较湿潮，会有明显的霉味。当用户在卫生间和厨房直接闻接到的自来水，就会产生发霉的感觉。我们建议用…
 咨询：智能表突然停水怎么办?
回答： 智能表用户突然发生停水，首先应看一下楼上楼下同侧的住户家中是否有水，如果都没水，说明您楼上有居民正在维修管道，只是暂时停水。如果只是您家没有水，请您检查您的智能水表卡是否及时充值？如果才进…
 咨询：如何举报盗用城市公共用水行为？
回答：欢迎广大市民对盗用城市公共供水和盗窃、破坏城市公共供水设施、设备的行为进行举报。举报电话：67680000    67695110  。我们将对举报人信…
 咨询：冬天来了，如何保护好你的水表：
回答：        1、水表井内要保持干燥，避免污水、积水浸泡供水设施，若有积水、污水要及时清理干净；    …
 咨询：一户一表用户，用水量出奇的高，用户该怎么办？
回答： 1、用户应首先将室内总阀关闭，观察水表指针是否转动。若匀速转动，则说明表后管道有漏水，保质期内用户可拨打供水热线67680000报修，过保质期由用户负责维修。若水表不转动，用户可进行第…
 咨询：水表井盖丢失了怎么办？
回答：根据《郑州市城市供水管理条例》规定：水表井产权归使用单位所有。因此，总表表井盖丢失由产权单位负责恢复。若是一户一表表井盖丢失，由表井使用者集资购买恢复。
 咨询：自来水中为什么要加氯？什么叫余氯？为什么供水管网中必须保证一定的余氯量？我国《生活饮用水卫生标准…
回答： 为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程中要添加消毒剂，灭活水中的致病微生物。由于氯气性价比较高，因此在国内水处理行业中广泛采用。 余氯是指氯投入水中后，除…
 咨询：想在网上查水费，有水表编号，密码是多少？
回答： 用户在网上查询水费需要输入用户的水表微机编号（七位数），密码是水表微机编号的后六位。您也可以拨打供水热线67680000查询。
 咨询：请问“一户一表”改造是由用户提出申请才进行还是政府计划安排？
回答：“一户一表”改造根据用户自愿原则，按照先易后难、先急后缓、成熟有序、分期改造的原则推进。申请办理一户一表改造的单位或居民，须提供单位庭院平面图及改造户数、水表微机号、地下管线、联系人电话等相关…
 咨询：我是桐柏北路的用户，近期总是闻到水中消毒剂味比较大，是不是有什么问题？
回答：我们已到现场取水化验，用户反映的异味是水中消毒剂产生的气味，桐柏北路、冉屯、朱屯等区域的水质均符合国家饮用水卫生标准，居民可以放心饮用。我们已将出厂水余氯值（消毒剂量）适当调整，减少用户对余氯…
 咨询：室内自来水管破裂或漏水怎么办？
回答：室内自来水管破裂或漏水，用户可自行修理或找你所居住房屋的产权管理（物业管理）部门修理。
 咨询：发现水表失灵怎么办？
回答： 对于发生空转或过水不转的失灵的注册水表，用户不得自行拆卸修理，应及时告之我公司抄表员或拨打67680000报修。
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