 咨询：生活饮用水水质的基本要求？ |
| 回答：
答：⑴ 水的感官性状良好。⑵ 水中不得含有病原微生物，防止介水传染病的发生。⑶ 水中所含化学物质及放射性物质不得危害人体健康。 |
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| 咨询：新型管材应用情况如何？ |
| 回答：
答：我公司一直大力推广新型管材在市政道路、户表改造中的庭院管网部分都采用了质量可靠内衬水泥砂浆的球墨铸铁管，在入户部分则对近几年新兴的钢塑复合管进行推广试用。这些新型优质管… |
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| 咨询：何为偷用水行为？ |
| 回答：
答：用户以不计量或少计量为目的，移动、改装、改造、损坏、拆除注册水表或在表前取水的，属于盗用城市公共供水行为。
盗用城市公共供水是指以非法占有为目的，采用下列非法手… |
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| 咨询：盗用城市公共供水水量的认定原则。 |
| 回答：
答：盗用水量按照单位时间用水量乘以实际盗水时间计算。
1、有单位时间用水量标准的，所盗用水量按其最大单位用水量和最小单位用水量的平均值确定；无单位时间用水量标准的，按其在… |
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| 咨询：如何办理用户的销户？ |
| 回答：
用户到营业厅领业务办理表——按要求填表盖章——表务派工——维修分站按要求拆除处理——表务管理员办完手续后通知营销员抽取卡片——业务科审核修改、归档。 |
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| 咨询：如何办理用户更名？ |
| 回答：
答：用户到营业厅领取业务办理表与供用水合同——按要求填写——提供更名文件（个人用户提供身份证复印件）——信息修改。 |
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| 咨询：停水恢复过程中水质发黄的原因？ |
| 回答：
答：我公司在停水抢修后供水之前对供水管道进行冲刷消毒后才开始供水，但是在启闭阀门的过程中由于水压变化和水流方向改变会造成管网内壁锈蚀物冲起而造成水质发黄，因此出现此情况，我们恳请用户放水处… |
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| 咨询：自来水为什么会有消毒水的味道，对人体有害吗？ |
| 回答：
答、为确保自来水符合饮用水安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程要经过加氯消毒，自来水中会含有余氯，且符合《生活饮用水卫生标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来… |
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| 咨询：有些都市村庄水很难喝，我市都市村庄用水现状如何？ |
| 回答：
答：据调查，我市大部分都市村庄使用的不是城市公共集中供水提供的自来水，而是私自开凿的井水，水质当然不能保证。
目前，郑州市的中、浅层地下水污染十分严重，有些硬度高，有些铁锰超标，已不能作… |
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| 咨询：影响水质的主要原因是什么? |
| 回答：
答：根据国家《生活饮用水卫生标准》规定，影响供水水质的主要指标有：浊度、总余氯、细菌总数、大肠菌群、ph值、色度、肉眼可见物等。 |
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| 咨询：怎样知道抽水马桶漏水？ |
| 回答：
答：除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水。 一般不易发觉，简单检查办法是在马桶水箱内 □ 滴入兰墨水，搅匀后看马桶出水处有无兰色水流出，如有则说明马桶有漏水。 |
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| 咨询：如果用户想注册水表请问他该怎样办理手续? |
| 回答：
答：第一步：到郑州市自来水总公司营业大厅领取申请表；
第二步：由郑州市自来水总公司设计人员现场勘测设计；
第三步：由郑州市自来水总公司施工人员施工、安表、验收。 |
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| 咨询：为什么在水管抢修后，周围有些用户起初用水时会发现水中含有微小砂粒，或水呈黄色的现象？ |
| 回答：
答：因为水管一般埋于地下，爆管时会有少量泥沙从爆口进入水管内，抢修时无法彻底清除，造成有时水呈黄色或含有微小砂粒。处理办法：用户可打开水龙头放水一段时间，即可恢复正常用水。 |
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| 咨询：25.为什么有时自来水会发烫？ |
| 回答：
答：自来水发烫的原因有：供热管道离供水管道较近或供热管道发生泄漏；水压降低后，部分用户太阳能上水阀门未关，造成回流等。 |
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